روابط عمومی شرکت ارتباطات سیار ایران اعلام کرد: از این پس خدماتی نظیر کشف مزاحمت تلفنی، شارژ همراه اول دایری و پاسخگویی سرویس E-Care (خدمات غیرحضوری)، تنظیم گوشی و بررسی مشکلات سرویس ویژه، تنظیم سند المثنی، قطع سرویس GPRS، وصل بدهی مراجعه به مراکز، پاسخگویی به مشکلات صورتحساب، ارائه ریزمکالمات، بررسی شارژینگ مشترکین خطوط اعتباری، تقسیط بدهی، بررسی و تعویض کارت شارژهای مخدوش و ... در 97 مرکز تلفن ثابت استان قابل ارائه می باشد.
گفتنی است بدین ترتیب، هیچ یک از شارژ همراه اول این خدمات در مراکز هشتگانه مشترکین همراه اول ارائه نخواهد شد.
وی از چهار دوره جایزه درنظر گرفته شده در سال 89 خبرداد و گفت: برای امسال چهار دوره جایزه در نظر گرفته ایم که دو دوره آن برای اولین بار برای مشترکان اعتباری پیش بینی شده است. امسال درمجموع 500 دستگاه خودرو سواری، بیش از 3000 دستگاه گوشی بهمراه سیم کارت، 120 هزار اعتبار 200 هزار و 50 هزار ریالی اهدا خواهیم کرد که برای شارژ همراه اول دور اول امسال یعنی طرح «همراه میلاد» 5 دستگاه خودرو مزدا 3، 50 دستگاه خودرو پراید، 500 عدد گوشی بهمراه سیم کارت، 5000 اعتبار 200 هزار ریالی و 50 هزار اعتبار 50 هزار ریالی درنظر گرفته شده است که در اطلاعیه های بعدی جوایز مشترکان اعتباری را نیز اعلام خواهیم کرد.
صدوقی شارژ همراه اول در پایان سخنان خود، هدف همراه اول را جلب رضایت مشترکین با سرویس دهی در همه نقاط و با کیفیت مطلوب دانست.
ودایع شارژ همراه اول مشترکان تلفن همراه و ثابت نزد مخابرات باقی می ماند
گسترش مراکز ارائه خدمات مشترکین شارژ همراه اول همراه اول در استان تهران
به گزارش روابط عمومی شرکت ارتباطات سیار ایران، در این مراسم شارژ همراه اول مهندس صدوقی "مدیرعامل همراه اول" با اشاره به اینکه دو سال از برگزاری طرح های تشویقی همراه اول می گذرد اظهار داشت: تمامی این دوره ها با استقبال و همکاری مشترکان روبرو شده و مهمترین دستاورد طرح «همراه فجر» که ما جوایز ویژه ای برای آن در نظر گرفته بودیم، افزایش پرداخت غیرحضوری است.
از این پس خدمات مشترکین همراه شارژ همراه اول اول در استان تهران، فقط از طریق مراکز تلفن ثابت، مرکز اطلاع رسانی 09990 و دفاتر خدمات ارتباطی صورت می پذیرد و مراکز هشتگانه مشترکین در این زمینه فعالیتی نخواهند داشت.
بر اساس این اطلاعیه خدماتی نظیر نقل و انتقال تلفن همراه، تعویض سیم کارت (سوخته، مفقودی)، تغییر آدرس، وصل بدهی، قطع و وصل سرویس های ویژه، قطع و وصل تلفن همراه، صدور قبض (پایان دوره، میان دوره و به روز)، واگذاری تلفن همراه(دائمی و اعتباری)، فعال سازی سیم کارت های اعتباری، اعمال شارژ دستی(اعتباری)، خرج از لیست سیاه(اعتباری)، صدور صورتحساب افزایش بستانکاری و اصلاح آدرس نیز در کلیه دفاتر شارژ همراه اول خدمات ارتباطی قابل ارائه است.
صدوقی در ادامه با بیان اینکه جوایز اهدا شده در این مراسم شامل یک کمک هزینه یک میلیارد ریالی خرید مسکن، 10 دستگاه خودرو سورن و 27 دستگاه خودرو پراید مخصوص استان تهران بود اظهار امیدواری کرد: شارژ همراه اول بقیه جوایز که بصورت استانی قرعه کشی شده است، در مراسم های جداگانه در استان ها اهدا شود.
مراسم اهداء جوایز برندگان طرح « همراه فجر» همراه اول عصر روز چهارشنبه دوم تیرماه مصادف با میلاد امام جواد شارژ همراه اول (ع) برگزار شد.
شایان شارژ همراه اول ذکر است دکتر تقی پور وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات روزچهارشنبه در حاشیه جلسه هیات دولت در مصاحبه با خبرنگاران به این نکات اشاره داشتند که متاسفانه خبر مربوطه به صورت ناقص منتشر گردید.
مزایای ودایع تلفن همراه دائمی و تلفن ثابت شامل استفاده شارژ همراه اول از تعرفه پایین تر مکالمات تا سقف 20 درصد، اعتبار مکالمه تا سقف ودیعه و استفاده از رومینگ بین الملل بدون سپردن ودیعه جدید می باشد. همچنین مشترکانی که ودیعه آنان نزد شرکت مخابرات باقی بماند در صورت داشتن بدهی تا سقف ودیعه، تلفن آنان قطع نخواهد شد.
در ادامه این گزارش آمده است: چنانچه مشترکین به هر دلیلی نتوانند یا نخواهند از تلفن ثابت یا همراه خود استفاده نمایند، می توانند با مراجعه به امور مشترکین شرکت مخابرات با تحویل سیم کارت یا خط تلفن ثابت خود ، ودیعه در اختیار مخابرات را دریافت نمایند. گفتنی است این ودایع پس از کسر مالیات و هزینه نصب و سهم دولت به مشترکین پرداخت خواهد شد. به عنوان مثال افرادی شارژ همراه اول که تلفن همراه خود را با قیمت 440 هزار تومان خریداری نموده اند 288 هزار تومان ودیعه نزد مخابرات دارندو این مبلغ را دریافت خواهند کرد.
وی گفت : در ابتدای سال 87 فقط 690 هزار نفر صورتحساب خود را بصورت غیرحضوری پرداخت کرده بودند که این تعداد در بهمن 88 بالغ بر 5/6 میلیون بود. طی دوسال شارژ همراه اول گذشته 36 میلیون نفر صورتحساب خود را غیرحضوری پرداخت کرده اند. بعبارت دیگر 36 میلیون سفر شهری کاهش یافته که باعث کاهش ترافیک و آلودگی هوا شده است.
صدوقی : هدف ما جلب شارژ همراه اول رضایت مشترکین با سرویس دهی در همه نقاط و با کیفیت مطلوب است
ودایع مشترکان تلفن همراه و ثابت همچنان نزد شرکت مخابرات باقی می ماند. به گزارش روابط عمومی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، مشترکانی که ودایع آنان نزد شرکت مخابرات باقی بماند می توانند شارژ همراه اول از مزایای ودایع خود استفاده نمایند.
وی افزود: طی سه دوره جشنواره خوش حسابی، بیش از 60 درصد لاوصولی های شرکت کاهش پیدا کرده است. در حال حاضر مشترکین همراه اول به حدود 38 میلیون نفر در 1102 شهر رسیده است و 47 هزار کیلومتر از جاده های کشور و 37 هزار روستا تحت شارژ همراه اول پوشش اپراتور اول است.
همچنین خدماتی نظیر بررسی مشکلات آنتن دهی شبکه، مشکلات عدم ارسال پیامک، مشکلات مربوط به عدم شارژ تلفن همراه، خروج از لیست سیاه(غیرحضوری)، راهنمایی مشترکین در خصوص دریافت آدرس شارژ همراه اول دفاتر بخش خصوصی و مشکلات دریافت خدمات اینترنتی نیز توسط مرکز اطلاع رسانی 09990 ارائه می شود.
شارژ همراه اول